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用心點(diǎn)滴 創(chuàng)新科技 
尊敬的客戶：
您好！感謝您對(duì)北京博科嘉誠科技有限公司的信任和支持！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 北京博科嘉誠科技有限公司向您做出以下保修服務(wù)承諾。
產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)：
● 我公司保證提拱給用戶的設(shè)備是全新的、高質(zhì)量的、能完成其預(yù)定設(shè)計(jì)功能的，其技術(shù)性能能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
● 交貨期：合同簽定后兩天內(nèi)發(fā)貨，最遲不超過5個(gè)工作日（一周內(nèi)到貨）。
● 我公司終身負(fù)責(zé)維修，保修期一年，保修期自購銷合同簽訂之日起。
● 為排除用戶的任何使用故障，我公司須履行其保證的業(yè)務(wù)，及時(shí)免費(fèi)消除用戶在保修期內(nèi)通報(bào)的故障。
● 24小時(shí)服務(wù)熱線，接到電話和傳真將在12小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，另提供多種服務(wù)方式供您選擇，如： 上門技術(shù)支持服務(wù)、電 話、傳真、E-mail、QQ、MSN等�！ �
產(chǎn)品售后服務(wù)：
◆退貨（自購買博科嘉誠PY系列產(chǎn)品即日起兩周內(nèi)），請(qǐng)將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到博科嘉誠公司，本公司將免費(fèi)為您退貨，并按照購買價(jià)格一性退 清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)用；
◆更換（自購買博科嘉誠PY系列產(chǎn)品即日起一個(gè)月內(nèi)），請(qǐng)將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到博科嘉誠公 司，本公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價(jià)一次性清 款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費(fèi)。
◆維修（自購買博科嘉誠Y系列產(chǎn)品即日起一年內(nèi)），博科嘉誠公司將免費(fèi)為您維修。
◆自購買博科嘉誠PY系列產(chǎn)品即日起一年內(nèi)，PY提供軟/硬件的免費(fèi)保修服務(wù)和同型號(hào)產(chǎn)品的軟件版本升級(jí)，如人為損壞造成的產(chǎn)品故障不在保修范圍內(nèi)。在產(chǎn)品保修期外，本公司有償提供軟、硬件的終身維護(hù)，相應(yīng)收取一定維修費(fèi)用和配件成本費(fèi)。
免責(zé)保修服務(wù)：
以下情況不在PY的保修范圍：
設(shè)備（包括部件）已經(jīng)超出保修期。 用戶或第三方未按安裝說明要求錯(cuò)誤安裝、保管及使用而造成的設(shè)備（包括部件）故障和損壞。 非博科嘉誠服務(wù)人員或簽約代理商服務(wù)員拆卸而造成的設(shè)備（包括部件）故障或損壞。由于意外因素或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞。 產(chǎn)品或部件在未經(jīng)授權(quán)的情況下被拆卸、改裝或維修過；產(chǎn)品機(jī)殼或部件上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或序列號(hào)不清、破損或被涂改過。因自然災(zāi)害等不可抗拒力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的設(shè)備（包括部件）故障或損壞。 用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和相關(guān)技術(shù)參數(shù)發(fā)生改變，導(dǎo)致設(shè)備無法正常工作。另易損品不在保修范圍之內(nèi)。（如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動(dòng)光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等）。
特別提醒服務(wù)：
• 所有客戶定制產(chǎn)品（非本公司的常規(guī)產(chǎn)品）
• 博科嘉誠PY系列不負(fù)責(zé)上門收取維修產(chǎn)品，不承擔(dān)PY系列維修產(chǎn)品送往博科嘉誠
或各地銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。僅承擔(dān)維修產(chǎn)品發(fā)往用戶或經(jīng)銷商處的單向費(fèi)用。
• 在保修期內(nèi)，博科嘉誠PY系列擁有更換后的故障件的所有權(quán)及處置權(quán)。
• 所有博科嘉城PY系列產(chǎn)品按照博科嘉誠PY系列標(biāo)準(zhǔn)提供，任何特殊要求或改動(dòng)不附屬于博科嘉
誠PY系列產(chǎn)品服務(wù)，必須另立和約定執(zhí)行。
• 超過免費(fèi)保修期限的產(chǎn)品享受博科嘉誠PY系列的終生有償維修服務(wù)，所有有償維修服務(wù)必須款
到提供。
• WX系列與PY系列產(chǎn)品售后服務(wù)相同。